critério
Uso operacional claro
A IA entra em uma etapa específica do fluxo, com objetivo definido e impacto mensurável.
Serviço
IA aplicada à operação
Aplicamos inteligência artificial em etapas específicas do processo operacional — classificação, triagem, resumo, extração — integrada aos sistemas existentes, com validação humana e registro de decisões.
IA precisa estar conectada ao processo para gerar valor
A i3tdm não trata IA como recurso isolado. Primeiro entendemos a rotina — por exemplo, como a equipe lê e classifica dezenas de e-mails de solicitação por dia — para identificar onde uma camada inteligente pode reduzir esforço, acelerar triagem ou apoiar a decisão sem substituir o critério humano.
critério
Integração com sistemas
Resultados precisam alimentar ferramentas, bases ou processos existentes, não ficar presos em uma interface isolada.
critério
Validação e controle
Fluxos com IA devem ter regras, logs, revisão quando necessário e rastreabilidade das decisões assistidas.
Exemplos de aplicação
- Classificação automática de mensagens
- Resumo de atendimentos
- Extração de dados de documentos
- Apoio à tomada de decisão
- Agentes internos com regras
- Automação assistida por IA
- Triagem de solicitações com encaminhamento para o fluxo correto
- Conferência assistida de dados antes de atualizar sistemas